衛生福利部｜預立醫療決定、安寧緩和醫療及器官捐贈意願資訊系統

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常見Q&A

Q1	使用醫事人員憑證卡登入系統，但憑證已被鎖卡、失效、密碼錯誤，該如何處理？
A1	請聯繫醫事憑證管理中心(0800-364422)解鎖卡、執行展期、確認密碼即可。
Q2	使用自然人憑證卡登入系統，但憑證已被鎖卡、失效、密碼錯誤，該如何處理？
A2	請聯繫內政部憑證管理中心(0800-080117)解鎖卡、執行展期、確認密碼即可。
Q3	使用醫事人員憑證卡或自然人憑證登入系統，但系統顯示「發生憑證卡片讀取失敗，請確認醫事憑證或自然人憑證卡片是否已插入讀卡機中!」，該如何處理？
A3	1、請確認讀卡機驅動程式是否已成功安裝至電腦上，或重新安裝讀卡機驅動程式。 2、請確認讀卡機是否正常運作，可將讀卡機拔除後重新插上，再重新開機。
Q4	推廣單位可以使用哪些方式登入系統？
A4	推廣機構單位使用者可透過自然人憑證、醫事人員卡、醫事機構帳號登入等 3種方式擇一登入；而【醫事機構帳號登入】需使用者憑證認證後進行私有帳密登入作業，其操作說明 http://bit.ly/2mmlbRQ